聊聊你的微信社群里面的“路人甲”

不知道你有没有观察过这样一个现象：

一个微信群，越没有人聊天，就会越不活跃，越没有人聊天。

反之，如果一个微信群越热闹，就会有越多的人加入聊天，就会越活跃。

这个现象，你当然可以用所谓的“马太效应”来解释，就是这样：

圣经《新约·马太福音》： “凡有的，还要加倍给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来”。

但是，这个马太效应背后到底是什么心理在支撑呢?

其实，一碗梁粉写过这篇文章提到了其中一个因素，即“从众”，《为何你要买小米手机？聊聊社群心理系列之一：从众》（点击链接阅读）：

股票市场的波动，最能体现从众心理，当你看到同事的股票在上涨，不假思索地买入的时候。所以价值投资者一直都认为，股市在短期内反映的是市场的情绪而非真正股票的价值。

新媒体方面，当你看到朋友圈刷屏的文章，情不自禁也转发的时候，“我看到xx也转了，所以我也转了”恐怕是最简单的理由，所以制造朋友圈刷屏文章，除了内容动人以外，不管用什么方式让大V联动转发，让人看上去在意见领袖的圈层已经刷屏，是出发下一轮刷屏传播的种子。

传统餐饮，当你看到餐馆排起长龙，不由自主地认为“这家餐馆一定很好吃，不然为什么这么多人在排队？”的时候。所以雇人排队，制造热闹哄抢，是每个从业者的必备技能。

如果说“从众”是路人甲的普遍心理，那么一碗梁粉今天就想来聊一聊，到底哪两种情况下会出现“路人甲”以及该如何应对。

"路人甲"们是如何出现的？

微信群里的路人甲是谁？

从微信群的规模来看，一碗梁粉觉得至少分为两种状况：

不活跃 PK 过度活跃

先来看第一种“不活跃”情况：

当一个微信群并不很大，但不怎么热闹的时候，一碗梁粉来脑补一下微信群里沉默的“路人甲”的心理活动：

怎么不热闹呢？怎么还不活跃呢？

大家怎么不表演一下，让大爷看看呢？

小板凳，瓜子咱都准备好了，为啥今晚没演出？

但是，当一个微信群里开始持续有些人聊的时候（即便总是只有那么几张熟悉的头像），这时候“路人甲”的心理活动就会变成：


今晚还挺热闹的，看看有啥稀奇事？（说不定还能抢两个红包）

再来看第二种“过度活跃”情况，当微信群规模越来越大的时候（设想一个临界值），“路人甲”们会自然出现，而且会越来越多。。

随着社群规模上升，信息量实际上是呈现这样的曲线的：



（数据曲线来自<<社群营销>>）

即当社群规模数量在不断增长的时候，虽然作为社群总的信息量在不断增长，人均发言的机会却在急剧下降。

因为，当你的发言被快速地刷到下一屏的时候，别人是很少会再回过去仔细看你说了啥的。

如果，没有人在乎你在一个群里说了啥，你就像空气一样，你还会继续想说点什么吗？

于是，随着社群规模的增长，个体的存在感在急剧下降，越来越多原本活跃的社群成员变成“路人甲”。

给你看下号称能容纳10万人的电报群的壮观景象，多达60000多条未读信息的群，你有兴趣一条一条的看吗？

或者想让一碗梁粉在60000多条信息中找到您的金句？



自然而然，很少会主动发起话题，更别提引导话题，除了有特别着急的事情需要在微信群里求助，绝大多数的时间是在潜水。

是引导者？还是“托”？

如何减少微信群里的“路人甲”？

对应于上面的两种情形，我们来分别看下怎么应对：

1.对于微信群规模并不大，但也"不活跃"的情形

在一个微信群里，无论是分享，培训，上课，还是成交，转化，做买卖，一碗梁粉经常推荐配置一个或者多个“引导者”的角色。

所谓“引导者”，在英文里我觉得有个词比较贴切“facilitator”，其实更进一步的解释就是“促进者，帮助者，推进者”。

促进什么？帮助什么？推进什么？

当然是： 转发！销售！拉人！

举个例子来说，咱们社群里 @梦寒思蕊 提过的一个案例，在一个300多人的成交转化群里“埋伏了”自己20几位工作人员：



当然，有不少朋友该嗤之以鼻了，这不就是“托”吗？

是引导者，还是“托”，其实一点都不重要，重要的是烘托这些氛围：

大伙聊天不是“尬聊”，是热热闹闹的“茶话会”

群里卖的东西确实很畅销啊，你买，我买，大家一起买了好多，谁不买谁傻 x

群里卖的东西限时抢购，晚点去就没了，可以自行脑补一下电视购物中“xxx商品库存仅剩99件”，以及不断闪动的订单信息的画面。

2.过度活跃的情形

当一个微信群规模不断增长的时候，可能会出现过度活跃的情形，但是你会发现活跃的人总是只有那么几个。

怎么办？ 找到你的社群的最优大小规模。

其实如果你看过一碗梁粉的这篇文章，应该已经有了答案，《社群营销：到底多少人的母婴微信群最活跃？》（点击链接阅读原文）。

咱们社群里，运营10000个母婴社群的专业选手@大年 其实有了一个大数据角度下的分析：


人群在150人到350人之间的时候，社群活跃度最高。

当然，有人会问了，我看见某某某500人的微信群也很活跃啊，这个数据好像不对吧。

恩，一碗梁粉只能深深地叹一口气，“你说的都对”。

小结，小结一下

两种情形下，微信群里会出现“路人甲”的状况： 完全不活跃 以及 过度活跃。

当完全不活跃的情形，可以考虑设置“引导者”的角色。

当过度活跃的情形，可以适当减少社群规模，直至最优大小。

以上，一碗梁粉就写到这里，希望能帮到你。

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