你之所以一件一件卖,是因为每一个环节的流程做的都不到位。其中顾客试衣的环节,是非常重要成大单的环节,这样做,大单自然成!
第一步:穿一件衣服的顾客别想走进我的试衣间
顾客第一次要试穿,通常绝大多数都是要试一件的,但是大单的卖手一定要遵循一个原则:穿一件衣服的顾客别想走进我的试衣间。所以,当顾客要求试穿时,导购一定要主动鼓励成套试穿。
第二步:顾客试衣我找衣
顾客走进试衣间以后,导购应该干什么?难道傻傻的站在试衣间门口吗?一定要做一件事情:快速准备下一套,并且是与刚刚试过的衣服不同的类型或者风格。
那如果顾客又继续试了后面的衣服呢?不管顾客试了几套,只要顾客拿着新衣服,导购就条件反射的去准备下一套。
第三步:不轻易终止顾客继续试穿
当顾客试穿一套或几套衣服后,大部分导购会主动说:“你觉得怎么样呢?”“我帮你开单咯!”……这些都属于鼓励成交的话,会引导顾客成交。可是,做大单要做的可不仅仅是成交,而是成交更多,你这样主动终止顾客的继续试穿,怎么可能会产生大单呢?不但不能主动引导成交,而且还要努力让不太愿意继续试穿的顾客继续试穿。
第四步:把试过的衣服一套一套整理好
有的顾客试完不喜欢的就随意丢在试衣间或货架上,甚至明确跟导购说不喜欢,很多导购便把这些衣服挂回去,或者任顾客放在某个地方不管了。要做大单,导购应该做的是把这些试过的衣服一套一套的整理好,等到顾客试穿结束后再到收银台做成交工作。有些顾客试穿时拒绝过的衣服,在成交时说不定自己都会主动又决定要买了。
第五步:逼单
完整的试穿结束后,就把刚刚整理好的一套一套的衣服跟顾客进行成交讲解。这个时候,一定要懂得塑造这些衣服的差异,而不要一味的仅仅说这些衣服多么的好看。同时非常重要的,顾客拒绝购买的衣服要进行适当的逼单。伺候顾客试了这么久,顾客说不要怎么可以那么轻易的放弃呢?
严格的把每一步做到位,原本一件一件的单,至少变成两三件,经常还会出现一些超级大单,赶紧试试吧!
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