大数据时代，谁来保护无处遁形的我们？

我在今天中午打了个电话。通话内容提到了“海鲜”和“痛风”两个词。紧接着，两个国内数一数二的手机应用程序，就分别给我推送了两条跟这俩词相关的广告。一个朋友听了跟我说：“Apps are watching you.”

新闻里时常会对这种过度收集用户信息的行为表达担忧。在通讯技术和新媒体技术的发展浪潮中，垃圾短信和骚扰电话的毒瘤还未被彻底清除，互联网造成的隐私问题又接踵而来了。

现代科技给我们带来更多便利的同时，附带产生了一些难缠的影响，比如用户现在想要保护个人隐私，变得愈发困难。

人们的各种行为越来越依赖于网络。但似乎总有一双隐形的眼睛，在偷偷注视着你的行踪。如果你了解自己的信息是怎么被电脑、手机等电子设备获悉，又是怎么被商业公司利用的，也就意味着，你增强了向“透明人”说“不”的本领。

关于cookies：那些你不知道的事

Cookie能让网站Web服务器，把少量数据储存到客户端的硬盘或内存里，它也能从客户端的硬盘里读取数据，但它的主要功能是对用户个人信息的记录，最根本的用途是帮助Web站点保存有关访问者的信息，比如密码、账号等。



图注：存放在计算机里的Cookies文件

国外网站大多会先征求用户的意见，在网站访问页面底端设置提醒，用户可以选择是否使用cookies。而大多数的国内网站都是默认开启cookies，用来跟踪、统计用户访问该网站的行为，比如何时访问，访问了哪些页面，以及在每个网页的停留时间等。



图注：eMarketer网站提前告知用户，“eMarketer使用cookies，来分析该网站的流量。如果您继续使用此服务，意味着您同意我们按照隐私政策中的说明，使用cookies。”

多数网民对如何禁用cookies，以及如何清理储存在计算机上的cookie文件，更是没有概念。



图注： 删除计算机里的cookies

但从网站运营商和广告商的角度，单一的Cookie只能提供用户在单一网站的行为和习惯，这显然是不足的，因此，他们开始利用Cookie Mapping，来解决不同网站域名下Cookie调用问题，以此贯穿同一用户在不同网站的行为和习惯，最后形成对用户的整体认知。

可从根本上来讲，Cookie Mapping的分析对象是计算机，作为网页浏览终端的计算机与作为人的用户，并不存在绝对的一一对应关系，而且用户使用计算机的时间是非常有限的，它只能依靠这些有限的用户浏览数据，来推测计算机背后的“人”的行为和习惯，如果是关于这台计算机是被一人还是多人使用，以及用户在非上网时间的行为和习惯，Cookie Mapping是无法解决这些问题的。

“谁来继承我的微博会员？”

进入移动互联网时代，智能手机、pad等移动设备已经取代计算机，成为用户获取网络服务的最主要终端。据《第43次中国互联网络发展状况统计报告》数据，我国网民使用手机上网的比例高达98.6%，而使用台式电脑上网的比例为48.0%，使用电视上网的比例也有31.1%。



图注：互联网络接入设备使用情况

网络终端的“个人化”，不仅让设备与用户一一对应的关系得以建立，还将用户从无法携带的计算机中解放出来，使用户原来不完整的网络使用时间，变为每分每秒、无时无刻。

但此时，如何解决用户“跨屏”的身份认定问题、如何贯通用户线上和线下行为习惯、以及如何联结不同用户的关系及其群体行为的特征，成为互联网运营商、网络服务提供者和广告主等众多利益群体的共同诉求。为解决这些问题，ID mapping（即用户画像）联合LBS （定位服务，Location Based Services）等技术应运而生。



图注：以计算机为分析对象的Cookie Mapping VS 以人为分析对象的ID mapping

在ID mapping和LBS的联合助攻下，手机可以绕过用户，直接通过特定编码、定位功能等，来收集用户信息。也正是因为对用户信息的非法获取，近十年来，苹果公司频繁受到美国、韩国、中国等用户以及相关部门的调查和起诉。

除此之外，现在各类APP比较常见的注册登录方式，包括邮箱验证、手机验证、身份证号注册登录、微信/QQ/支付宝等绑定和快速登录等，这些登录方式不仅将用户锁定做到了极致，还进一步解决了“跨屏”传播中，用户身份的关联问题，从线上到线下，从办公环境到家庭环境，你的一举一动都逃不过手机的“法眼”。



此外，你在使用位置查找、导航，享受定位服务带来的便利时，通过社交媒体，与家人朋友、同事、客户即时沟通时，使用快递、外卖服务，体验足不出户的便捷时，你可能忽略了一点，你的家庭住址、工作地点、兴趣爱好、生活习惯等信息，已经被一一储存在这些商业机构的大数据系统中，以便完成对更加精准和多元化的“ID mapping”即“用户画像”。

“你是不是想把我笑死，好继承我的蚂蚁花呗/黄钻贵族QQ 号/微博会员……”这是网友的一种打趣的说法，但在多数平台，用户只有账户的“使用权”，没有“所有权”，由此产生的数据隐私问题，引发了用户焦虑。

假设微博要投放婚纱照广告，某24岁的年轻女性成为其目标用户，但如果微博手握她的微信数据，就会发现她目前仍是单身；如果某一个流媒体平台要投放吸尘器广告，根据百度搜索关键词，将某男士列为目标客户，但如果结合了该用户的淘宝购物数据，就会发现他已经购买过其他品牌的吸尘器。

这些案例说明，或许我们已经感觉现有的大数据很“可怕”了，但对商业机构来说，不同机构所拥有的数据库具有偏向性，只能显示用户一个或者几个方面的特征，这些不完美的数据，就像一块块拼图，只有拼凑到一起，才能形成用户的完整画像，也更能满足精准营销的需求。



图注：用户信息全掌握的拼图式大数据

在“2017腾讯全球合作伙伴大会”开幕之前，马化腾在致合作伙伴的公开信中，呼吁行业从零和博弈的“窄平台”向共赢共生的“宽平台”转变，从而形成一个“数字生态共同体”。他还同时透露腾讯将推出“去中心化”的智慧零售解决方案，以帮助商家从“二选一”的困境中走出来。到那时，数据将比你更了解你自己，对于这个个人数据大拼图完成后的新世界，我们是否应当保有警惕之心，并提前准备好应对之策呢？

刷脸支付：美颜只是显示屏效果？

在漫威电影中，钢铁侠的智能管家——Jarvis令人印象深刻，它知晓钢铁侠的各种需求，既能处理各种事务，也能计算各种信息。尤其是当钢铁侠穿上盔甲时，它还会自动进行虹膜扫描，以确保机甲非外人侵入。另外，在2019年6月上映的《蜘蛛侠：英雄远征》中，已故的钢铁侠仅为小蜘蛛留下一副智能眼镜，名叫Edith，它同样也能通过生物识别，确认蜘蛛侠的使用权限。



图注： 漫威电影中，应用人脸识别技术的两大智能AI：Jarvis和Edith

其实，早在2011年6月，Facebook就开始在美国、欧洲等国家和地区，启用面部识别技术（Facial Recognition）。这项技术通过对用户上传的照片进行人体特征分析和保存，为用户在新上传的照片上打标签提供建议（Tag Suggestions），在未经当事人同意的情况下，就能对照片中的人物标记姓名。

中国，刷脸支付已经成为一种时尚潮流。2018年12月，支付宝上线了刷脸支付产品，用户特别是部分女性用户，表示不愿使用该产品，主要原因是“刷脸支付太丑”，而非出于隐私考虑。于是在2019年7月，支付宝上线了刷脸美颜功能，收获了良好的市场反响。支付宝的数据显示，相较于上个月，女性用户增长了123%，男性用户也上涨了106%。对于大受欢迎的美颜功能，支付宝解释说，实际上，机器识别的还是用户无美颜的容貌，美颜只是屏幕展示效果而已，也就是说，机器获取的仍然是原生态的用户特征。

现在被广泛应用的指纹识别、人脸识别和虹膜识别等，都属于生物识别技术（biometric identification technology），该些技术利用个体独特的生理或行为特征，对个体身份进行自动辨识或认证。相比于传统的密码识别方式，生物识别更加准确、方便快捷和不易遗忘，但同时，因为生物识别信息的永久性、生物识别信息侵犯的隐蔽性、以及对医学信息的可揭露性等问题，也给用户隐私保护带来了更多挑战。[1]

其实，用户对生物识别技术的担忧，不应只停留在实用的层面上，比如信用卡是否存在被盗刷的风险；在用户未授权的情况下，大量的个人生物信息数据被非法采集和使用，这才是我们应该谨慎对待的问题。

谁来保护无处遁形的我们？

如何保护用户的网络隐私权？这是一个全球性难题。“非法收集”（collected illegally)）和“滥用”（misused）——这两种侵犯用户网络隐私权的常见情形，该如何定义？在整个互联网以及移动服务中，如何为面部识别技术的应用建立标准和规范？以及还有更多未提及的问题，我们不难发现，网络隐私权保护面临着困难重重。

2019年6月，微软删除了全球最大的人脸识别数据库MS Celeb，它曾从网上收集了约数千万张照片，并将其提供给全球许多机构，用来研究人工智能。但后来，微软又很遗憾地表示，数据库虽然已经删除，但在过去的几年内，这些资料却早就被全球多个机构与公司下载，广泛存在于多个硬盘里，而微软无权干涉他人硬盘中的资料。

网民对网络隐私权保护的现状是否满意呢？《2018网民网络安全感满意度调查报告》显示，中国网民对当前网络个人信息保护状况的满意度较低，其中有近五成的网民评价是一般，四分之一的网民则认为非常不好。



图注：网民网络个人信息保护评价情况

而网络从业人员又是如何看待的呢？他们认为，网络公司应该把保护网络信息安全，作为信息化工作的重点。其中，七成的网络从业人员认同，网络公司应当不泄露、篡改、毁损收集的个人信息，同时网络公司未经被收集者同意，不该向他人提供该用户的个人信息。



图注：网络从业人员对网络公司安全责任的认知

各类APP成了用户个人信息泄露的重灾区。《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》称，中国银行手机银行、春雨医生等10款App违反《网络安全法》“公开使用收集个人信息规则”的要求，无隐私政策；天天酷跑、探探、猎豹安全大师等20款App，因要求用户一次性同意开启多个可收集个人信息权限，不同意则无法安装使用，违反了《网络安全法》“网络运营者收集使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则”的要求等。

我们发现，在利益主体的认知和行为之间，在行业发展和制度建设之间，在规范制定、遵守和执行之间，在利益主体和普通用户之间，仍存在着巨大的鸿沟，如何向着规范化的方向，推进新技术的合理使用，对全人类来说，依然任重道远。